PROGRAMAS ONLINE 
 

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ejecutarse durante los próximos meses y coordinar su inscripción o la del personal de su empresa.

  A continuación encontrará información sobre nuestros próximos cursos:

Programa de Certificación Internacional ON-LINE de Especialistas en Gestión por Procesos

 

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“En el futuro permanecerán las empresas que entreguen

los mejores productos y servicios para satisfacer y

superar las expectativas de los clientes”.

 

INFORMACIÓN GENERAL

PRESENTACIÓN

  

La mejora continua de procesos se ha constituido en un elemento clave en la estrategia que las organizaciones desarrollan para afrontar los actuales mercados competitivos. Este programa de certificación permitirá conocer los principios fundamentales de la gestión de la calidad, documentar la secuencia e interacciones de los procesos estableciendo: el mapeo, levantamiento, análisis de información, mejoramiento continuo, implantación y evaluación a través de resultados medidos por los indicadores de gestión y desempeño.

 

Si bien los procesos siempre han sido la base de nuestras acciones y generadores de los resultados de los negocios, actualmente se percibe un creciente interés y preocupación por la gestión de los procesos, sobre todo porque se reconoce su relevancia en el funcionamiento y desarrollo de la organización moderna.

 

Es necesario que América Latina cuente con profesionales que se dediquen a administrar procesos de mejoramiento continuo que fortalezcan y contribuyan a incrementar la competitividad y productividad de las instituciones y empresas.

 

En ese sentido, el Instituto Bernardo O’Higgins y Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda., han desarrollado el Programa de Certificación Internacional de Especialistas en Gestión por Procesos ON-LINE, como una alianza estratégica que permita propiciar la formación de ejecutivos y profesionales especializados en el levantamiento, diseño y mejora de procesos en las empresas e instituciones públicas y privadas a nivel Latinoamericano.

 

El Instituto Tecnológico Bernardo O Higgins es un Instituto de Educación Superior con más de 20 años de vida en el ámbito educativo. Reconocido por su calidad académica por parte de los Organismos de Control, los Estudiantes y Empresas para las que ha diseñado programas de formación in – company.

 

Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda., por su parte, es una empresa especializada en temas de recursos humanos y desarrollo organizacional, que cuenta con una experiencia de más de 25 años, pionera en América Latina, presente con sus filiales en Ecuador, Perú y República Dominicana. Ha colaborado con 14 organismos internacionales tales como Banco Mundial, Centro Interamericano de Administración Tributaria, Banco Mundial, Asociación Latinoamericana de Instituciones para el Desarrollo – ALIDE, entre otras. Ha diseñado sus propios productos, herramientas automatizadas y metodologías de trabajo, debidamente registradas en los institutos propiedad intelectual de América Latina; ha formado alrededor de 700 especialistas en gestión procesos en 5 países de América Latina y el Caribe; y ha implantado el  modelo de administración por procesos en más de 500 instituciones públicas y privadas.

 

DURACIÓN DEL CURSO

El Curso tiene una duración total de 4 semanas que incluye fines de semana. Se recomienda la atención de al menos 2 horas diarias, de 5 días por semana, para su comprensión y aprobación. Al final, se habrán cursado un total de 40 horas.

 

FECHAS

El curso se dictará desde el 20 de Marzo del 2017

 

OBJETIVOS

Fortalecer la capacidad de gestión de los participantes mediante la identificación y aplicación de técnicas efectivas para la identificación, levantamiento, mejoramiento e implantación de procesos como elementos que contribuyan efectivamente en el fortalecimiento de las organizaciones, incrementando los niveles de productividad y competitividad.

 

Al final del curso los participantes estarán en condiciones de:

 

Ø  Identificar el marco de referencia conceptual sobre la gestión por procesos.

Ø  Aplicar la metodología para levantar, mejorar e implantar procesos.

Ø  Diagramar procesos utilizando herramientas informáticas.

Ø  Identificar la importancia del mejoramiento de procesos para el desarrollo organizacional.

Ø  Establecer indicadores de gestión para la medición y control de procesos.

Ø  Diseñar los documentos del sistema de gestión por procesos.

                           

METODOLOGÍA DEL PROGRAMA

La certificación ON-LINE está compuesta por VI módulos, distribuidos durante las cuatro semanas del curso.

 

A.    Cada módulo está integrado por:

 

·         Material en diapositivas con el desarrollo del módulo.

·         Material bibliográfico referencial de lectura o videos para el desarrollo de metodologías.

·         Taller práctico supervisado (calificado).

·         Evaluación del módulo.

 

B.    Al finalizar el último módulo, se tomará una prueba de conocimientos generales de todo lo revisado durante las cuatro semanas del curso.

 

C.    Al finalizar cada semana, habrá un foro abierto donde intervendrán los alumnos y el facilitador para discutir temas que se proponen según el tema del módulo.

 

D.    El facilitador podrá recibir preguntas durante el desarrollo de los módulos, y aclarará las dudas durante el día, considerando un grupo de preguntas relacionadas.

 

MÓDULO I. Introducción a la Gestión por Procesos

·         Contribución del mejoramiento de procesos a la productividad y competitividad.

·         Procesos, productividad y competitividad.

·         Paradigmas en la administración tradicional.

·         Necesidad de aplicar la administración por procesos.

·         Marco conceptual sobre la administración por procesos.

·         Corrientes en la administración de procesos.

·         Beneficios del mejoramiento de procesos.

 

MÓDULO II. Gestión por Procesos: Fases de la metodología.

·         Introducción a la metodología para la gestión por procesos.

·         FASE I. Mapeo de Procesos.

·         Mapeo de procesos.

·         FASE II. Levantamiento de Información.

·         Levantamiento de Información.

·         Elementos del proceso

·         Identificación de información básica del proceso.

 

MÓDULO III. Gestión por Procesos: Diagramación de procesos. (Continuación Fase II).

·         Metodología para la diagramación de procesos.

·         Descripciones textuales vs. Diagramas de procesos.

·         Técnicas de diagramación de procesos.

·         Utilización de símbolos para la diagramación de procesos.

·         Reglas de uso de símbolos (SIPOC).

·         Reglas de uso de símbolos (BPMN).

 

MÓDULO IV. Gestión por Procesos: Construcción de Indicadores.

·         FASE III. Identificación de indicadores

·         Indicadores de gestión de procesos.

·         ¿Por qué usar indicadores?

·         Definición de indicadores.

·         Variables, unidades de medida.

·         Clases de indicadores: numéricos y productividad.

·         Metodología para la construcción de indicadores.

 

MÓDULO V. Análisis de Información y documentación.

·         FASE IV. Análisis de la Información.

·         Análisis de la información.

·         Análisis de Valor Agregado y Matriz de Certificación.

·         Diseño del proceso mejorado.

·         Documentación del sistema de administración por procesos.

·         Definición de la estructura documental.

·         Codificación del sistema documental.

·         Construcción de procedimientos.

·         Otros documentos del sistema de gestión por procesos.

 

MÓDULO VI. Implantación de procesos y mejora continua

·         FASE V. Implantación de procesos

·         Gestión del cambio.

·         Implantación de los procesos mejorados.

·         Evaluación y seguimiento del sistema de gestión por procesos.

·         FASE VI. Mejora continua

·         Principios de la administración por procesos y mejora continua.

·         Identificación de procesos críticos.

·         Identificación de problemas y selección de oportunidades de mejora.

·         Evaluación del sistema de gestión por procesos.

 

PARTICIPANTES

El presente programa está dirigido a personas con responsabilidades en la gestión de las organizaciones, con el fin de que se introduzcan modificaciones que mejoren su competitividad y adaptabilidad a entornos cambiantes.

 

  • Directivos de pequeñas, medianas y grandes empresas.
  • Responsables de macroprocesos de la organización.
  • Responsables de las áreas de desarrollo organizacional y mejoramiento de procesos.
  • Analistas de procesos.
  • Personas interesadas en mejoramiento de procesos.
  • Profesionales vinculados a sistemas de calidad y procesos de certificación.

 

CERTIFICACIÓN

El Instituto O Higgins y Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. del Ecuador, otorgarán la Certificación Internacional a los participantes que cumplan con una calificación del 90%, distribuidos entre la evaluación de los talleres, así como los controles por módulo y el control final.

 

MATERIAL DE ESTUDIO

Los participantes tienen acceso a todo el material que se encuentre en la plataforma. Cabe recalcar que puede incluir enlaces de páginas, lecturas o videos de acceso gratuito, tales como videos de youtube de otros autores.

 

INFORMES E INSCRIPCIONES

Los derechos de inscripción para el Programa de Certificación Internacional incluye los costos de matrícula, acceso al material e interacción con los compañeros y el facilitador.

US$ 450 + IVA por participante.

 

Las políticas de descuento por grupos de participantes son las siguientes, siempre y cuando la factura salga a un solo nombre:

 

·         3 a 4 participantes: 10% de descuento.

·         5 o más participantes: 15% de descuento.

 

INSTRUCTOR

 

Francisco Soto

 

  • Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE)

  • Master en Dirección Estratégica de Recursos Humanos

  • Master Executive en Administración Financiera (EOI).

  • Instructor internacional en Gestión por Procesos en Ecuador y varios países de América Latina.

  • Consultor de proyectos para el fortalecimiento institucional en procesos, estructura orgánica, planificación y recursos humanos entre empresas privadas, públicas, ONG´s

  • Gerente de Consultoría de la firma Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda., Profesor de Administración de la Universidad Católica de Ecuador, de la Maestría de Negocios Internacionales de la Universidad Católica del Ecuador.

 

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